-
Частые вопросы и ответы
- Как отправить электронный документ?
- Как получить электронный документ?
- Добавление нового сертификата электронной подписи в учетную запись ЭДО
- Состояние ЭДО в 1С
- Абоненту запрещен доступ к 1С:Хаб API
- Не удалось распаковать пакет электронных документов. Не настроена связь с контрагентом
- Как подключиться к 1С-ЭДО?
- Доверенность не найдена
- Полномочия ограничены и не проверены
- Получение и принятие приглашения от контрагента
- Аннулирование электронного документа
- Отражение электронных документов в учёте
- Переформирование созданного электронного документа
- Удаление идентификатора Калуга Астрал или Такском
- Отправка произвольного документа
- Документ не обработан, так как содержит невалидные подписи
- Настройка роуминга в 1С-ЭДО
- Переформирование отправленного электронного документа
- Ограничение полномочий в МЧД
- Особенности создания настройки ЭДО с абонентами СБИС (оператор «Тензор»)
Контакты техподдержки - Общая информация
-
Подключение 1С-ЭДО
- Переход на 1С-ЭДО от другого провайдера
- Настройка КриптоПРО для работы с 1С-ЭДО в Linux
- Ограничение доступа на уровне записей при использовании 1С-ЭДО
- Настройка КриптоПРО для работы с 1С-ЭДО в macOS
- Как зарегистрироваться в 1С-ЭДО по приглашению, в котором содержится ссылка в Личный кабинет на 1cfresh.com
- Порядок подключения внутреннего электронного документооборота
- Как узнать идентификатор участнику ЭДО?
- Добавление нового сертификата электронной подписи в учетную запись ЭДО
- Как получить 1С:Подпись
- Настройка сервиса 1С-ЭДО для пользователей "1С:Предприятие 7.7"
- Настройка криптопровайдера КриптоПРО для работы с 1С-ЭДО
- Изменение (актуализация) регистрационных данных в сервисе 1С-ЭДО
- Удаление идентификатора Калуга Астрал или Такском
- Получение и принятие приглашения от контрагента
- Настройка криптопровайдера ViPNet CSP для работы с 1С-ЭДО
- Получение учетной записи 1С-Такском через users.v8.1c.ru
- Как подключиться к 1С-ЭДО?
- Какой криптопровайдер использовать для 1С-ЭДО
- Сопровождение клиентов по 1С-ЭДО – информация для партнеров
- Что нужно для подключения 1С-ЭДО
- Привязка сертификата к учетной записи 1С-ЭДО
- Как подготовить заявление на выпуск сертификата с помощью 1С:Подпись
- Тестовые сертификаты для 1С-ЭДО
- Настройка клиент-серверного подписания электронных документов
- Перенос настроек ЭДО при переходе на новую информационную базу (конфигурацию) 1С
- Программа 1С показывает, что мой контрагент подключен к ЭДО. Как начать с ним обмен электронными документами?
- Установка корневого сертификата ГУЦ Минкомсвязи в соответствии с изменениями в 63-ФЗ "Об электронной подписи"
- 1С:Клиент ЭДО 8, редакция 2
- Особенности настройки обмена ЭД из решений, работающих в клиент-серверном режиме
- Как изменить пин-код (пароль) закрытого ключа?
- Какие криптопровайдеры можно использовать для обмена электронными документами?
- Можно ли в базовых версиях программных продуктов 1С настроить ЭДО?
- Какие подписи подходят для 1С-ЭДО?
- Если у принимающей стороны закончился срок действия договора ИТС или тарифа СтартЭДО, может ли она принимать/отправлять электронные документы?
-
Машиночитаемые доверенности
- Ответы на частые вопросы по использованию МЧД в ЭДО с контрагентами
- Оформление доверенности на руководителя филиала
- Полномочия ограничены и не проверены
- Доверенность не найдена
- Ограничение полномочий в МЧД
- Передача доверенности контрагенту
- Отзыв доверенности
- Регистрация сертификата представителя
- Машиночитаемые доверенности в 1С-ЭДО
- Оформление доверенности
-
Работа с приглашениями
-
Отправка приглашения контрагенту
- Отправка приглашений контрагентам при подключенной услуге онбординга 1С-ЭДО
- Создание настроек обмена с контрагентами
- Отправка приглашения для пользователей неуправляемых форм (Бухгалтерия предприятия 2.0, Управление торговлей 10.3, Управление производственным предприятием 1.3)
- Отправка приглашения при создании электронного документа (Подготовка документов к отправке)
- Массовая отправка приглашений
- Отправка приглашения с указанием адреса электронной почты контрагента
- Отправка приглашения с указанием оператора ЭДО контрагента
- Отправка приглашения с указанием идентификатора участника ЭДО контрагента
- Как отозвать приглашение
-
Роуминг
- Настройка роуминга по заявке с сайта 1С-ЭДО
- Автоматическая настройка роуминга для пользователей 1С-Такском
- Особенности создания настройки ЭДО с абонентами СБИС (оператор «Тензор»)
- Перечень операторов ЭДО СФ, доступных для регистрации в 1С-ЭДО
- Настройка роуминга по заявке для пользователей 1С-Такском
- Настройка роуминга в 1С-ЭДО
-
Отправка приглашения контрагенту
-
Работа с электронными документами
- Отправка и получение документов с отбором по организациям
- Массовая отправка файлов
- Акт о приемке выполненных строительных работ
- Изменение форматов служебных документов с 23.05.23
- Акт сверки взаимных расчётов в 1С-ЭДО
- Соглашение об обмене электронными документами
- Настройки просмотра документов в рабочем месте "Текущие дела ЭДО".
- Отклонение электронного документа
- Контроль наличия первичных учетных документов при использовании 1С-ЭДО
- Передача статусов электронных документов через универсальный формат обмена данными EnterpriseData версии 1.7 и выше
- Переформирование отправленного электронного документа
- Переформирование созданного электронного документа
- Создание корректировочных документов
- Пакеты электронных документов
- Настройка отправки по договорам
- Акт о расхождениях (ТОРГ-2) / Приёмка товара с учётом выявленных расхождений
- Заполнение дополнительных полей, которые запрашивает контрагент
- Печать электронного документа
- Отражение электронных документов в учёте
- Состояние ЭДО в 1С
- Смена форматов исходящих электронных документов
- Аннулирование электронного документа
- Подписание электронного документа несколькими сертификатами (маршруты подписания)
- Принудительное закрытие электронного документа
- Как отправить электронный документ?
- Как получить электронный документ?
- Запрос ответной подписи по документу
- Где найти документы, ЭДО по которым завершен. Архив ЭДО
- Отправка произвольного документа
- Использование одного идентификатора различными обособленными подразделениями
- О форматах электронных документов, поступающих от контрагентов в роуминге.
- Аннулирование электронного документа в роуминге
- Настройка уведомлений ЭДО
- Сопоставление номенклатуры
- Предоставление электронных документов в ФНС
-
Решение проблем
- Сертификат не действует с 01.09.2023
- Документ "Извещение о получении" сформирован в устаревшем формате
- Оператор "Тензор" прекратил работу в 1С-ЭДО
- Массовая проверка подписей
- Ошибка интерфейса модуля криптографии. Требуемое действие не поддерживается.
- Сертификат не действует с 01.01.2023 года
- Код региона значение не заполнено?
- Абоненту запрещен доступ к 1С:Хаб API
- Ошибка при формировании данных подписи (0x8010006C)
- Отправка УПД по 155 приказу с 01.01.2020 ошибка с кодом 20017
- Код ошибки 103. Не удалось выполнить операции шифрования/расшифровки на компьютере. Требуемый персональный сертификат не найден
- Внутренняя ошибка сервиса: {"type": "USER_AUTHORISATION_EXCEPTION", "message":"User 64824f04-beb5-4c4e-9006-c3bc1d3bead3 doesn't own edoId 2AE-…"}
- Ошибка работы с Интернет: Не могу установить соединение
- Не удалось найти владельца для служебного электронного документа
- Не удалось распаковать пакет электронных документов. Не настроена связь с контрагентом
- Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000)
- Сертификат связан с модулем криптографии "Infotecs Cryptographic Service Provider" с типом 2
- Сертификат связан с модулем криптографии "Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider" с типом 75
- Код ошибки 3203. Ошибка при обработке транзакции: Контейнер не может быть отправлен в связи с ограничениями тарификации
- Сертификат не найден на компьютере
- Не удалось проверить сертификат по причине: В браузере требуется установить расширение для работы с электронной подписью и шифрованием
- Цепочка сертификатов не может быть построена до доверенного корневого сертификата
- Сертификат не имеет связи с закрытым ключом
- Нет доступных сертификатов. Тест не выполнен.
- Модуль криптографии не может выполнить требуемое действие, т.к. контекст был получен в ограниченном режиме.
- Ошибка при формировании данных подписи(0x0000065B)
- Ошибка работы с Интернет: Couldn't resolve host name
- Ошибка при формировании данных подписи (0x00000056)
- Нет доступного сертификата для подписания документов.
- Код ошибки 3103. Сертификат не связан ни с одним абонентом системы.
- Не приходят входящие документы от контрагента из «Диадок»
- Ошибка работы с Интернет: внутренняя ошибка сервера (500)
- Документ не обработан, так как содержит невалидные подписи
- В форме соглашения (Профили настроек ЭДО) нет ссылки на автоматическое получение уникального ИД участника, как описано в документации, только поле для ручного ввода ИД.
- Ошибка работы с Интернет: доступ запрещен (403).
- Не удалось выполнить операции формирования/проверки ЭЦП на сервере (код ошибки 103,104).
- Сертификат не действителен. Не удалось проверить сертификат в списке отозванных т.к. соответствующий сервер в состоянии offline (код ошибки 103,104).
- Сертификат не действителен. Цепочка сертификатов обработана, но прервана на корневом сертификате, который не является доверенным (код ошибки 103,104).
- Сертификат связан с модулем криптографии "Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider" с типом 1 (код ошибки 103,104).
- Не удалось выполнить операции шифрования/расшифровки на компьютере. Ошибка при формировании данных подписи (0x00000056, код ошибки 103,104).
- Тест профиля настроек ЭДО не выполнен. Нет доступных сертификатов
Стоимость сервиса 1С-ЭДО
Любой пользователь 1С, чья программа (программы) зарегистрирована в личном кабинете на Портале ИТС, а установленные релизы конфигурации и платформы 1С:Предприятие используются правомерно, может стать абонентом 1С-ЭДО без предварительной покупки тарифа 1С:ИТС.
Регистрация в сервисе 1С-ЭДО и получение входящих документов от контрагентов - бесплатно.
Оплата осуществляется за комплект электронных документов по сделке, а не за каждый отправленный документ.
Стоимость одного комплекта от 1,8 до 10 рублей в зависимости от объёма трафика и условий оплаты.
Применяется следующий алгоритм подсчета комплектов документов:
-
каждый отправленный счет-фактура плюс два любых документа, не являющихся счетами-фактурами составляют один комплект документов;
-
отправленные документы, не являющиеся счетами-фактурами и не включенные вместе со счетами-фактурами в комплекты в соответствии с предыдущим абзацем, формируют комплекты по правилу: 2 электронных документа составляют один комплект документов.
Пользователям с тарифами 1С:ИТС, СтартЭДО, а также не имеющим тариф, предоставляется право на отправку определенного количества комплектов электронных документов без дополнительной оплаты.
Тариф |
Лимит исходящих |
Без тарифа | 5 |
СтартЭДО | 20 |
ИТС Техно | 50 |
ИТС Проф | 100 |
Пользователь может выбрать между оплатой за 1С-ЭДО по факту (расчетный период - месяц) и более выгодными предоплаченными тарифами.
Оплата за 1С-ЭДО по факту
При оплате по факту стоимость одного комплекта документов определяется в зависимости от количества отправленных комплектов документов за расчетный период.
Количество отправленных комплектов |
Стоимость за 1 комплект |
До 1 000 комплектов |
10,00 руб. |
От 1 001 до 2 500 комплектов |
9,00 руб. |
От 2 501 до 5 000 комплектов |
8,00 руб. |
От 5 001 до 10 000 комплектов |
7,00 руб. |
От 10 001 до 20 000 комплектов |
6,00 руб. |
Более 20 000 комплектов |
5,00 руб. |
Предоплаченные тарифы
Цена предоплаченного тарифа зависит от срока действия приобретаемой лицензии 1С-ЭДО и количества отправляемых комплектов электронных документов в месяц.
Наименование |
Лимит исходящих комплектов электронных документов в месяц, шт. |
Рекомендованная розничная цена |
Стоимость за 1 комплект сверх лимита |
||
3 мес.
|
6 мес.
|
12 мес.
|
|||
1С-ЭДО. 50 | 50 |
1 500 руб. (по 10,00 руб. за комплект) |
3 000 руб. (по 10,00 руб. за комплект) |
6 000 руб. (по 10,00 руб. за комплект) |
10,00 руб. |
1С-ЭДО. 100 | 100 |
3 000 руб. (по 10,00 руб. за комплект) |
6 000 руб. (по 10,00 руб. за комплект) |
12 000 руб. (по 10,00 руб. за комплект) |
10,00 руб. |
1С-ЭДО. 500 | 500 |
10 890 руб. (по 7,26 руб. за комплект) |
19 800 руб. (по 6,60 руб. за комплект) |
36 000 руб. (по 6,00 руб. за комплект) |
7,50 руб. |
1С-ЭДО. 1 000 | 1 000 |
18 150 руб. (по 6,05 руб. за комплект) |
33 000 руб. (по 5,50 руб. за комплект) |
60 000 руб. (по 5,00 руб. за комплект) |
6,50 руб. |
1С-ЭДО. 2 500 | 2 500 |
36 300 руб. (по 4,84 руб. за комплект) |
66 000 руб. (по 4,40 руб. за комплект) |
120 000 руб. (по 4,00 руб. за комплект) |
5,00 руб. |
1С-ЭДО. 5 000 | 5 000 | - | - |
210 000 руб. (по 3,50 руб. за комплект) |
4,50 руб. |
1С-ЭДО. 10 000 | 10 000 | - | - |
360 000 руб. (по 3,00 руб. за комплект) |
3,50 руб. |
1С-ЭДО. 20 000 | 20 000 | - | - |
600 000 руб. (по 2,50 руб. за комплект) |
2,60 руб. |
1С-ЭДО. 50 000 | 50 000 | - | - |
1 200 000 руб. (по 2,00 руб. за комплект) |
1,80 руб. |
Стоимость исходящего комплекта электронных документов, отправленного сверх льготного лимита, определяется в зависимости от количества отправленных комплектов за расчетный месяц и оплачивается по факту.
Неизрасходованный в расчетном месяце объем трафика не переносится на следующий период.
Если в течение расчетного месяца у пользователя есть несколько действующих тарифов 1С-ЭДО, то лимит по всем таким тарифам суммируется, включая лимиты по тарифам информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС, СтартЭДО и др. Расчет лицензионного вознаграждения за комплекты документов, отправленные сверх суммарного лимита, выполняется на условиях тарифа с наибольшим лимитом. Счет пользователю 1С-ЭДО выставляет партнер, сопровождающий клиента по 1С-ЭДО.
Информация о тарифах 1С-ЭДО также опубликована в разделе сайта "Тарифы".
Также вам может быть интересно:
Порядок подключения пользователя к ЭДО
Создание профиля ЭДО. Отправка приглашений контрагенту
Ваша проблема решена?
Ваше сообщение отправлено.