-
Частые вопросы и ответы
- Как отправить электронный документ?
- Как получить электронный документ?
- Добавление нового сертификата электронной подписи в учетную запись ЭДО
- Состояние ЭДО в 1С
- Не удалось распаковать пакет электронных документов. Не настроена связь с контрагентом
- Абоненту запрещен доступ к 1С:Хаб API
- Как подключиться к 1С-ЭДО?
- Аннулирование электронного документа
- Получение и принятие приглашения от контрагента
- Особенности создания настройки ЭДО с абонентами СБИС (оператор «Тензор»)
- Документ не обработан, так как содержит невалидные подписи
- Полномочия ограничены и не проверены
- Удаление идентификатора Калуга Астрал или Такском
- Отражение электронных документов в учёте
- Переформирование отправленного электронного документа
- Переформирование созданного электронного документа
- Отправка произвольного документа
- Доверенность не найдена
- Смена форматов исходящих электронных документов
- Настройка роуминга в 1С-ЭДО
Контакты техподдержки -
Общая информация
- Установка исправлений (патчей) в 1С
- Как узнать версию программы?
- Электронные перевозочные документы
- Обезличенные сертификаты в 1С-ЭДО
- Мониторинг 1С-ЭДО
- ЭДО в маркировке и прослеживаемости
- Как узнать версию Модуля ЭДО?
- Стоимость сервиса 1С-ЭДО
- Поддержка ЭДО в конфигурациях «1С:Предприятие»
- Правовое регулирование обмена электронными документами
-
Подключение 1С-ЭДО
- Переход на 1С-ЭДО от другого провайдера
- Настройка КриптоПРО для работы с 1С-ЭДО в Linux
- Ограничение доступа на уровне записей при использовании 1С-ЭДО
- Настройка КриптоПРО для работы с 1С-ЭДО в macOS
- Как зарегистрироваться в 1С-ЭДО по приглашению, в котором содержится ссылка в Личный кабинет на 1cfresh.com
- Порядок подключения внутреннего электронного документооборота
- Как узнать идентификатор участнику ЭДО?
- Добавление нового сертификата электронной подписи в учетную запись ЭДО
- Как получить 1С:Подпись
- Настройка сервиса 1С-ЭДО для пользователей "1С:Предприятие 7.7"
- Настройка криптопровайдера КриптоПРО для работы с 1С-ЭДО
- Изменение (актуализация) регистрационных данных в сервисе 1С-ЭДО
- Удаление идентификатора Калуга Астрал или Такском
- Получение и принятие приглашения от контрагента
- Настройка криптопровайдера ViPNet CSP для работы с 1С-ЭДО
- Как подключиться к 1С-ЭДО?
- Какой криптопровайдер использовать для 1С-ЭДО
- Сопровождение клиентов по 1С-ЭДО – информация для партнеров
- Что нужно для подключения 1С-ЭДО
- Привязка сертификата к учетной записи 1С-ЭДО
- Как подготовить заявление на выпуск сертификата с помощью 1С:Подпись
- Тестовые сертификаты для 1С-ЭДО
- Настройка клиент-серверного подписания электронных документов
- Перенос настроек ЭДО при переходе на новую информационную базу (конфигурацию) 1С
- Программа 1С показывает, что мой контрагент подключен к ЭДО. Как начать с ним обмен электронными документами?
- Установка корневого сертификата ГУЦ Минкомсвязи в соответствии с изменениями в 63-ФЗ "Об электронной подписи"
- 1С:Клиент ЭДО 8, редакция 2
- Особенности настройки обмена ЭД из решений, работающих в клиент-серверном режиме
- Как изменить пин-код (пароль) закрытого ключа?
- Какие криптопровайдеры можно использовать для обмена электронными документами?
- Можно ли в базовых версиях программных продуктов 1С настроить ЭДО?
- Какие подписи подходят для 1С-ЭДО?
- Если у принимающей стороны закончился срок действия договора ИТС или тарифа СтартЭДО, может ли она принимать/отправлять электронные документы?
-
Машиночитаемые доверенности
- Ответы на частые вопросы по использованию МЧД в ЭДО с контрагентами
- Оформление доверенности на руководителя филиала
- Полномочия ограничены и не проверены
- Доверенность не найдена
- Ограничение полномочий в МЧД
- Передача доверенности контрагенту
- Отзыв доверенности
- Регистрация сертификата представителя
- Машиночитаемые доверенности в 1С-ЭДО
- Оформление доверенности
-
Работа с приглашениями
-
Отправка приглашения контрагенту
- Отправка приглашений контрагентам при подключенной услуге онбординга 1С-ЭДО
- Создание настроек обмена с контрагентами
- Отправка приглашения для пользователей неуправляемых форм (Бухгалтерия предприятия 2.0, Управление торговлей 10.3, Управление производственным предприятием 1.3)
- Отправка приглашения при создании электронного документа (Подготовка документов к отправке)
- Массовая отправка приглашений
- Отправка приглашения с указанием адреса электронной почты контрагента
- Отправка приглашения с указанием оператора ЭДО контрагента
- Отправка приглашения с указанием идентификатора участника ЭДО контрагента
- Как отозвать приглашение
-
Роуминг
- Настройка роуминга по заявке с сайта 1С-ЭДО
- Автоматическая настройка роуминга для пользователей 1С-Такском
- Особенности создания настройки ЭДО с абонентами СБИС (оператор «Тензор»)
- Перечень операторов ЭДО СФ, доступных для регистрации в 1С-ЭДО
- Настройка роуминга по заявке для пользователей 1С-Такском
- Настройка роуминга в 1С-ЭДО
-
Отправка приглашения контрагенту
-
Работа с электронными документами
- Загрузка формализованного документа из файла
- Отправка и получение документов с отбором по организациям
- Массовая отправка файлов
- Акт о приемке выполненных строительных работ
- Изменение форматов служебных документов с 23.05.23
- Акт сверки взаимных расчётов в 1С-ЭДО
- Соглашение об обмене электронными документами
- Настройки просмотра документов в рабочем месте "Текущие дела ЭДО".
- Отклонение электронного документа
- Контроль наличия первичных учетных документов при использовании 1С-ЭДО
- Передача статусов электронных документов через универсальный формат обмена данными EnterpriseData версии 1.7 и выше
- Переформирование отправленного электронного документа
- Переформирование созданного электронного документа
- Создание корректировочных документов
- Пакеты электронных документов
- Настройка отправки по договорам
- Акт о расхождениях (ТОРГ-2) / Приёмка товара с учётом выявленных расхождений
- Заполнение дополнительных полей, которые запрашивает контрагент
- Печать электронного документа
- Отражение электронных документов в учёте
- Состояние ЭДО в 1С
- Смена форматов исходящих электронных документов
- Аннулирование электронного документа
- Подписание электронного документа несколькими сертификатами (маршруты подписания)
- Принудительное закрытие электронного документа
- Как отправить электронный документ?
- Как получить электронный документ?
- Запрос ответной подписи по документу
- Где найти документы, ЭДО по которым завершен. Архив ЭДО
- Отправка произвольного документа
- Использование одного идентификатора различными обособленными подразделениями
- О форматах электронных документов, поступающих от контрагентов в роуминге.
- Аннулирование электронного документа в роуминге
- Настройка уведомлений ЭДО
- Сопоставление номенклатуры
- Предоставление электронных документов в ФНС
-
Решение проблем
- Сертификат не действует с 01.09.2023
- Документ "Извещение о получении" сформирован в устаревшем формате
- Оператор "Тензор" прекратил работу в 1С-ЭДО
- Массовая проверка подписей
- Ошибка интерфейса модуля криптографии. Требуемое действие не поддерживается.
- Сертификат не действует с 01.01.2023 года
- Код региона значение не заполнено?
- Абоненту запрещен доступ к 1С:Хаб API
- Ошибка при формировании данных подписи (0x8010006C)
- Отправка УПД по 155 приказу с 01.01.2020 ошибка с кодом 20017
- Код ошибки 103. Не удалось выполнить операции шифрования/расшифровки на компьютере. Требуемый персональный сертификат не найден
- Внутренняя ошибка сервиса: {"type": "USER_AUTHORISATION_EXCEPTION", "message":"User 64824f04-beb5-4c4e-9006-c3bc1d3bead3 doesn't own edoId 2AE-…"}
- Ошибка работы с Интернет: Не могу установить соединение
- Не удалось найти владельца для служебного электронного документа
- Не удалось распаковать пакет электронных документов. Не настроена связь с контрагентом
- Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000)
- Сертификат связан с модулем криптографии "Infotecs Cryptographic Service Provider" с типом 2
- Сертификат связан с модулем криптографии "Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider" с типом 75
- Код ошибки 3203. Ошибка при обработке транзакции: Контейнер не может быть отправлен в связи с ограничениями тарификации
- Сертификат не найден на компьютере
- Не удалось проверить сертификат по причине: В браузере требуется установить расширение для работы с электронной подписью и шифрованием
- Цепочка сертификатов не может быть построена до доверенного корневого сертификата
- Сертификат не имеет связи с закрытым ключом
- Нет доступных сертификатов. Тест не выполнен.
- Модуль криптографии не может выполнить требуемое действие, т.к. контекст был получен в ограниченном режиме.
- Ошибка при формировании данных подписи(0x0000065B)
- Ошибка работы с Интернет: Couldn't resolve host name
- Указан неправильный пароль доступа к закрытому ключу
- Нет доступного сертификата для подписания документов.
- Код ошибки 3103. Сертификат не связан ни с одним абонентом системы.
- Не приходят входящие документы от контрагента из «Диадок»
- Ошибка работы с Интернет: внутренняя ошибка сервера (500)
- Документ не обработан, так как содержит невалидные подписи
- Ошибка работы с Интернет: доступ запрещен (403).
- Не удалось выполнить операции формирования/проверки ЭЦП на сервере (код ошибки 103,104).
- Сертификат не действителен. Не удалось проверить сертификат в списке отозванных т.к. соответствующий сервер в состоянии offline (код ошибки 103,104).
- Сертификат не действителен. Цепочка сертификатов обработана, но прервана на корневом сертификате, который не является доверенным (код ошибки 103,104).
- Сертификат связан с модулем криптографии "Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider" с типом 1 (код ошибки 103,104).
- Не удалось выполнить операции шифрования/расшифровки на компьютере. Ошибка при формировании данных подписи (0x00000056, код ошибки 103,104).
- Тест профиля настроек ЭДО не выполнен. Нет доступных сертификатов
Состояние ЭДО в 1С
Работая в программном продукте 1С посмотреть состояние по электронному документообороту можно несколькими способами:
1. В списке документов учета в столбце "Состояние ЭДО"
2. Открыв необходимый документ учёта.
3. В Архиве ЭДО перейдя в соответствующую вкладку (Входящие / Исходящие) в столбце Состояние ЭДО.
4. Открыв электронный документ.
Состояние ЭДО напрямую зависит от выполнения регламента обмена.
Ниже представлен наиболее полный регламент обмена, где отправитель ожидает извещение о получении документа и ответную подпись контрагента.
Инициатор обмена формирует подписывает и отправляет документ через оператора ЭДО в адрес получателя. Оператор фиксирует дату и время отправки документа и передаёт отправителю подтверждение даты получения, а получателю подтверждение даты отправки.
Если было запрошено извещение о получении, то получатель документа формирует, подписывает и отправляет его в адрес контрагента. Получив извещение о получении, оператор ЭДО формирует соответствующие подтверждения для участников обмена.
Получатель согласен с документом:
В случае согласия с документом, получатель формирует, подписывает и отправляет информацию получателя в адрес контрагента. Получив информацию получателя, оператор ЭДО формирует соответствующие подтверждения для участников обмена.
Загрузив информацию получателя, отправитель документа формирует соответствующее извещение о получении и отправляет его контрагенту.
Получатель не согласен с документом:
В случае несогласия с документом, получатель отклоняет его, отправляя уведомление об уточнении, в котором указывается причина отказа. Получив уведомление об уточнении, оператор ЭДО формирует соответствующие подтверждения для участников обмена.

Аннулирование
Инициатор отправляет контрагенту предложение об аннулировании с указанием причины лишения документа юридической значимости.
Контрагенту доступно:
- Согласиться с аннулированием
- Не согласиться с аннулированием

Если контрагент не согласен с аннулированием, он отправляет уведомление об уточнении на предложение об аннулировании с указанием причины отказа.

По мере выполнения регламента обмена в программе автоматически меняется состояние ЭДО.
Состояния ЭДО:
Не начат – данное состояние означает, что связь с контрагентом есть, но электронный документ ещё не сформирован. Пользователю доступно формирование, подписание и последующая отправка документа в сторону контрагента.
Требуется подписание – данное состояние означает, что электронный документ сформирован, но не подписан электронной подписью, а также не отправлен оператору ЭДО.
Требовать подписания может и входящий электронный документ, при условии, что требуется ответная подпись со стороны получателя. В данной ситуации требуется подписать "Информацию получателя".
Требуется отправка – данное состояние появляется только в том случае, когда пользователь включил «Отложенную отправку электронных документов». Отложенная отправка электронных документов включается в Администрирование - Обмен электронными документами - Вкладка "Обмен с контрагентами"
Данный функционал позволяет отключить немедленную отправку электронного документа при подписании. Это означает, что вместо "Подписать и отправить" пользователь нажимает «Подписать», после чего подпись устанавливается и документу присваивается состояние "Требуется отправка". Для непосредственной отправки, пользователь должен отдельно нажать кнопку «Отправить», это можно сделать из карточки электронного документа или из рабочего места "Текущих дел ЭДО".
Ожидается подтверждение оператора - данное состояние означает, что документ отправлен оператору ЭДО. Пользователь ожидает получение служебного документа "Подтверждение даты получения" от оператора ЭДО. Требуется нажать "Отправить и получить".
Ожидается извещение о получении - данное состояние означает, что документ был отправлен, получено подтверждение даты получения от оператора, однако отсутствует извещение о получении, которое свидетельствует, что контрагент загрузил данный документ в свою систему.
Ожидается подтверждение – ожидается подписание документа контрагентом.
Если было запрошено извещение о получении и оно присутствует в регламенте обмена, то можно утверждать, что контрагент получил данный документ, но пока что не подписал его.
Завершен – данное состояние означает, что необходимые действия по данному документу выполнены со стороны всех участников обмена. Документооборот завершен.
Ожидается исправление - данное состояние означает, что выходящий документ был отклонен. В панели регламента ЭДО сформировалось уведомление об уточнении в адрес отправителя электронного документа.
Требуется уточнение - данное состояние означает, что контрагент отклонил документ. В ответ отправителю отсылается "Уведомление об уточнении", в котором указана причина отказа.
Завершен с исправлением - данное состояние означает, что отправитель сформировал корректировочные документы с которыми согласился контрагент.
Ожидается подтверждение аннулирования - данное состояние означает, что одна сторона сформировала предложение об аннулировании документа и отправил в адрес контрагента. От контрагента ожидается согласие или отказ от аннулирования.
Пользователю доступно:
"Согласиться с аннулированием" - документооборот будет аннулирован.
"Не согласиться с аннулированием" - сформируется уведомление об уточнении, в котором будет указана причина отказа от аннулирования. Документ вернётся в предыдущее состояние.

Аннулирован - данное состояние означает, что документооборот аннулирован как со стороны отправителя, так и со стороны получателя электронного документа.
Возможность закрыть документ принудительно имеется на каждой стадии активного документооборота.

Ожидается ответ на приглашение - данное состояние означает, что документ подготовлен к отправке, но настройка ЭДО со статусом "Принято" отсутствует. В этом случае при формировании документа контрагенту отправляется приглашение. После того как контрагент примет приглашение, данный документ отправится автоматически.

Закрыт с отклонением приглашения - данное состояние означает, что контрагенту было направлено приглашение для обмена, после чего был сформирован и подписан документ, однако контрагент отклонил приглашение.

Требуется утверждение - данное состояние означает, что в информационную базу загружен входящий электронный документ. Если пользователь согласен с содержанием электронного документа необходимо нажать "Утвердить", после чего станет доступна кнопка "Подписать и отправить".

Данную возможность можно отключить в разделе Администрирование - Обмен электронными документами - Обмен с контрагентами - Отправлять входящие документы на утверждение.

Требуется подписание извещения - данное состояние означает, что извещение о получении документа сформировано, но не подписано. В актуальных версиях программы извещение формируется и подписывается автоматически при обработке электронного документа. Данный статус может возникнуть, если у пользователя нет прав на подписание извещений.
Требуется отправка извещения - извещение о получении было подписано, но не передано оператору ЭДО. В актуальных версиях программы извещение формируется и подписывается автоматически при обработке электронного документа. Данный статус может возникнуть, если в процессе отправки возникли технические проблемы. Необходимо нажать "Отправить"..
Ваша проблема решена?
Ваше сообщение отправлено.