- 
                            Частые вопросы и ответы
            
                               
- Как отправить электронный документ?
 - Как получить электронный документ?
 - Добавление нового сертификата электронной подписи в учетную запись ЭДО
 - Состояние ЭДО в 1С
 - Не удалось распаковать пакет электронных документов. Не настроена связь с контрагентом
 - Получение и принятие приглашения от контрагента
 - Как подключиться к 1С-ЭДО?
 - Аннулирование электронного документа
 - Отражение электронных документов в учёте
 - Удаление идентификатора Калуга Астрал или Такском
 - Полномочия ограничены и не проверены
 - Переформирование отправленного электронного документа
 - Переформирование созданного электронного документа
 - Особенности создания настройки ЭДО с абонентами Saby (оператор «Тензор»)
 - Документ не обработан, так как содержит невалидные подписи
 - Настройка роуминга в 1С-ЭДО
 - Отправка произвольного документа
 - Отправка приглашения с указанием идентификатора участника ЭДО контрагента
 - Смена форматов исходящих электронных документов
 - Нет доступного сертификата для подписания документов.
 
Контакты техподдержки - 
                            Общая информация
            
                
- Установка исправлений (патчей) в 1С
 - Как узнать версию программы?
 - Электронные перевозочные документы
 - Обезличенные сертификаты в 1С-ЭДО
 - Мониторинг 1С-ЭДО
 - ЭДО в маркировке и прослеживаемости
 - Как узнать версию Модуля ЭДО?
 - Стоимость сервиса 1С-ЭДО
 - Поддержка ЭДО в конфигурациях «1С:Предприятие»
 - Правовое регулирование обмена электронными документами
 
 - 
                            Подключение 1С-ЭДО
            
                
- Как получить демоверсию 1С-ЭДО?
 - Переход на 1С-ЭДО от другого провайдера
 - Настройка КриптоПРО для работы с 1С-ЭДО в Linux
 - Ограничение доступа на уровне записей при использовании 1С-ЭДО
 - Настройка КриптоПРО для работы с 1С-ЭДО в macOS
 - Как зарегистрироваться в 1С-ЭДО по приглашению, в котором содержится ссылка в Личный кабинет на 1cfresh.com
 - Порядок подключения внутреннего электронного документооборота
 - Как узнать идентификатор участнику ЭДО?
 - Добавление нового сертификата электронной подписи в учетную запись ЭДО
 - Как получить 1С:Подпись
 - Настройка сервиса 1С-ЭДО для пользователей "1С:Предприятие 7.7"
 - Настройка криптопровайдера КриптоПРО для работы с 1С-ЭДО
 - Изменение (актуализация) регистрационных данных в сервисе 1С-ЭДО
 - Удаление идентификатора Калуга Астрал или Такском
 - Получение и принятие приглашения от контрагента
 - Настройка криптопровайдера ViPNet CSP для работы с 1С-ЭДО
 - Как подключиться к 1С-ЭДО?
 - Какой криптопровайдер использовать для 1С-ЭДО
 - Сопровождение клиентов по 1С-ЭДО – информация для партнеров
 - Что нужно для подключения 1С-ЭДО
 - Привязка сертификата к учетной записи 1С-ЭДО
 - Как подготовить заявление на выпуск сертификата с помощью 1С:Подпись
 - Тестовые сертификаты для 1С-ЭДО
 - Настройка клиент-серверного подписания электронных документов
 - Перенос настроек ЭДО при переходе на новую информационную базу (конфигурацию) 1С
 - Программа 1С показывает, что мой контрагент подключен к ЭДО. Как начать с ним обмен электронными документами?
 - Установка корневого сертификата ГУЦ Минкомсвязи в соответствии с изменениями в 63-ФЗ "Об электронной подписи"
 - 1С:Клиент ЭДО 8, редакция 2
 - Особенности настройки обмена ЭД из решений, работающих в клиент-серверном режиме
 - Как изменить пин-код (пароль) закрытого ключа?
 - Какие криптопровайдеры можно использовать для обмена электронными документами?
 - Можно ли в базовых версиях программных продуктов 1С настроить ЭДО?
 - Какие подписи подходят для 1С-ЭДО?
 - Если у принимающей стороны закончился срок действия договора ИТС или тарифа СтартЭДО, может ли она принимать/отправлять электронные документы?
 
 - 
                            Машиночитаемые доверенности
            
                
- Ответы на частые вопросы по использованию МЧД в ЭДО с контрагентами
 - Оформление доверенности на руководителя филиала
 - Полномочия ограничены и не проверены
 - Доверенность не найдена
 - Ограничение полномочий в МЧД
 - Передача доверенности контрагенту
 - Отзыв доверенности
 - Регистрация сертификата представителя
 - Машиночитаемые доверенности в 1С-ЭДО
 - Оформление доверенности
 
 - 
				Работа с приглашениями
				
- 
                            
                     Отправка приглашения контрагенту                
            
                
- Отправка приглашений контрагентам при подключенной услуге онбординга 1С-ЭДО
 - Создание настроек обмена с контрагентами
 - Отправка приглашения для пользователей неуправляемых форм (Бухгалтерия предприятия 2.0, Управление торговлей 10.3, Управление производственным предприятием 1.3)
 - Отправка приглашения при создании электронного документа (Подготовка документов к отправке)
 - Массовая отправка приглашений
 - Отправка приглашения с указанием адреса электронной почты контрагента
 - Отправка приглашения с указанием оператора ЭДО контрагента
 - Отправка приглашения с указанием идентификатора участника ЭДО контрагента
 - Как отозвать приглашение
 
 - 
                            
                     Роуминг                
            
                
- Настройка роуминга по заявке с сайта 1С-ЭДО
 - Автоматическая настройка роуминга для пользователей 1С-Такском
 - Особенности создания настройки ЭДО с абонентами Saby (оператор «Тензор»)
 - Перечень операторов ЭДО СФ, доступных для регистрации в 1С-ЭДО
 - Настройка роуминга по заявке для пользователей 1С-Такском
 - Настройка роуминга в 1С-ЭДО
 
 
 - 
                            
                     Отправка приглашения контрагенту                
            
                
 - 
                            Работа с электронными документами
            
                
- Загрузка формализованного документа из файла
 - Отправка и получение документов с отбором по организациям
 - Массовая отправка файлов
 - Акт о приемке выполненных строительных работ
 - Изменение форматов служебных документов с 23.05.23
 - Акт сверки взаимных расчётов в 1С-ЭДО
 - Соглашение об обмене электронными документами
 - Настройки просмотра документов в рабочем месте "Текущие дела ЭДО".
 - Отклонение электронного документа
 - Контроль наличия первичных учетных документов при использовании 1С-ЭДО
 - Передача статусов электронных документов через универсальный формат обмена данными EnterpriseData версии 1.7 и выше
 - Переформирование отправленного электронного документа
 - Переформирование созданного электронного документа
 - Создание корректировочных документов
 - Пакеты электронных документов
 - Настройка отправки по договорам с использованием одного или разных идентификаторов ЭДО
 - Акт о расхождениях (ТОРГ-2) / Приёмка товара с учётом выявленных расхождений
 - Настройка заполнения дополнительных полей для данных, которые запрашивает контрагент
 - Печать электронного документа
 - Отражение электронных документов в учёте
 - Состояние ЭДО в 1С
 - Смена форматов исходящих электронных документов
 - Аннулирование электронного документа
 - Подписание электронного документа несколькими сертификатами (маршруты подписания)
 - Принудительное закрытие электронного документа
 - Как отправить электронный документ?
 - Как получить электронный документ?
 - Запрос ответной подписи по документу
 - Где найти документы, ЭДО по которым завершен. Архив ЭДО
 - Отправка произвольного документа
 - Использование одного идентификатора различными обособленными подразделениями
 - О форматах электронных документов, поступающих от контрагентов в роуминге.
 - Аннулирование электронного документа в роуминге
 - Настройка уведомлений ЭДО
 - Сопоставление номенклатуры
 - Предоставление электронных документов в ФНС
 
 - 
                            Решение проблем
            
                
- Подпись неверна. Хеш-значение неправильное.
 - Сертификат не действует с 01.09.2023
 - Документ "Извещение о получении" сформирован в устаревшем формате
 - Оператор "Тензор" прекратил работу в 1С-ЭДО
 - Массовая проверка подписей
 - Ошибка интерфейса модуля криптографии. Требуемое действие не поддерживается.
 - Сертификат не действует с 01.01.2023 года
 - Код региона значение не заполнено?
 - Абоненту запрещен доступ к 1С:Хаб API
 - Ошибка при формировании данных подписи (0x8010006C)
 - Отправка УПД по 155 приказу с 01.01.2020 ошибка с кодом 20017
 - Код ошибки 103. Не удалось выполнить операции шифрования/расшифровки на компьютере. Требуемый персональный сертификат не найден
 - Внутренняя ошибка сервиса: {"type": "USER_AUTHORISATION_EXCEPTION", "message":"User 64824f04-beb5-4c4e-9006-c3bc1d3bead3 doesn't own edoId 2AE-…"}
 - Ошибка работы с Интернет: Не могу установить соединение
 - Не удалось найти владельца для служебного электронного документа
 - Не удалось распаковать пакет электронных документов. Не настроена связь с контрагентом
 - Ошибка при получении свойства сертификата (0x00000000)
 - Сертификат связан с модулем криптографии "Infotecs Cryptographic Service Provider" с типом 2
 - Сертификат связан с модулем криптографии "Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider" с типом 75
 - Код ошибки 3203. Ошибка при обработке транзакции: Контейнер не может быть отправлен в связи с ограничениями тарификации
 - Сертификат не найден на компьютере
 - Не удалось проверить сертификат по причине: В браузере требуется установить расширение для работы с электронной подписью и шифрованием
 - Цепочка сертификатов не может быть построена до доверенного корневого сертификата
 - Сертификат не имеет связи с закрытым ключом
 - Нет доступных сертификатов. Тест не выполнен.
 - Модуль криптографии не может выполнить требуемое действие, т.к. контекст был получен в ограниченном режиме.
 - Ошибка при формировании данных подписи(0x0000065B)
 - Ошибка работы с Интернет: Couldn't resolve host name
 - Указан неправильный пароль доступа к закрытому ключу
 - Нет доступного сертификата для подписания документов.
 - Код ошибки 3103. Сертификат не связан ни с одним абонентом системы.
 - Не приходят входящие документы от контрагента из «Диадок»
 - Ошибка работы с Интернет: внутренняя ошибка сервера (500)
 - Документ не обработан, так как содержит невалидные подписи
 - Ошибка работы с Интернет: доступ запрещен (403).
 - Не удалось выполнить операции формирования/проверки ЭЦП на сервере (код ошибки 103,104).
 - Сертификат не действителен. Не удалось проверить сертификат в списке отозванных т.к. соответствующий сервер в состоянии offline (код ошибки 103,104).
 - Сертификат не действителен. Цепочка сертификатов обработана, но прервана на корневом сертификате, который не является доверенным (код ошибки 103,104).
 - Сертификат связан с модулем криптографии "Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider" с типом 1 (код ошибки 103,104).
 - Не удалось выполнить операции шифрования/расшифровки на компьютере. Ошибка при формировании данных подписи (0x00000056, код ошибки 103,104).
 - Тест профиля настроек ЭДО не выполнен. Нет доступных сертификатов
 
 
Сертификат связан с модулем криптографии "Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider" с типом 75
У данной ошибки имеется два сценария воспроизведения:
1. При подписании электронных документов.
При возникновении ошибки "Сертификат, связанный с закрытым ключом, указывает на модуль криптографии, отличный от текущего. Сертификат связан с модулем криптографии "Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider" с типом 75.." необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.
Алгоритм проверки электронной подписи:
В программном продукте 1С необходимо
- перейти в раздел "Администрирование" - "Обмен электронными документами" - "Настройка электронной подписи и шифрования".
- На вкладке "Сертификаты" открыть используемый сертификат.
- Убедиться, что в поле программа установлено значение "КриптоПро CSP (ГОСТ 2012)".
- Нажать на кнопку "Проверить".
 
- Ввести пароль закрытой части ключа и нажать "Проверить".
 
Если в ходе проверки напротив пункта "Подписание данных" возникнет сигнализирующий об ошибке красный символ, на него необходимо нажать для открытия технической информации об ошибке.
 
Если в технической информации об ошибке указано "Сертификат, связанный с закрытым ключом, указывает на модуль криптографии, отличный от текущего. Сертификат связан с модулем криптографии "Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider" с типом 75.." необходимо перепривязать сертификат к контейнеру закрытого ключа (см. ниже в разделе «Решение»).
 
 
2. При добавлении нового сертификата в настройки электронной подписи и шифрования.
Воспроизведение: Перейти в раздел Администрирование - Обмен электронными документами - Настройки электронной подписи и шифрования, во вкладке "Сертификаты" нажать "Добавить" и во всплывающем меню выбрать "Из установленных на компьютере".
 

В следующем окне добавления сертификата необходимо ввести пароль и нажать "Добавить".
 
 
Далее возможно возникновение ошибки "Сертификат, связанный с закрытым ключом, указывает на модуль криптографии, отличный от текущего. Сертификат связан с модулем криптографии "Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider" с типом 75.".
 
В случае её возникновения в предыдущем окне добавления сертификата необходимо нажать на кнопку "Показать данные сертификата, которые сохраняются в файле". Данная кнопка визуализирована в виде иконки сертификата.
 
И в открывшемся окне нажать "Сохранить в файл..." и выполнить сохранение сертификата в любую доступную директорию компьютера и перейти к решению (см. ниже).
 
 
Решение.
Для устранения ошибки "Сертификат, связанный с закрытым ключом, указывает на модуль криптографии, отличный от текущего. Сертификат связан с модулем криптографии "Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider" с типом 75." необходимо заново связать сертификат с закрытым ключом.
Запустить КриптоПро CSP. Для этого необходимо перейти в Пуск - Панель управления - КриптоПро CSP
 
В открывшемся окне криптопровайдера перейти на вкладку "Сервис" и нажать "Установить личный сертификат".
 
В следующем окне необходимо выбрать директорию расположения файла сертификата нажав кнопку "Обзор".
 
Указать директорию, в которую ранее был сохранён сертификат и нажать "Открыть".
 
В следующем окне мастера установки сертификатов поставить галочку "Найти контейнер автоматически". Контейнер должен определиться в окне ниже. Если найти контейнер автоматически не удалось, необходимо нажать "Обзор" и самостоятельно указать контейнер. Затем необходимо нажать "Далее".
 
После необходимо поставить галочку "Установить сертификат (цепочку сертификатов) в контейнер”. Затем нажать "Далее" и завершить установку.
 
После установки связи между сертификатом и закрытой частью ключа ошибка исправится.
 
 
Ваша проблема решена?
Ваше сообщение отправлено.